Kennisbank
Herkenbaar? Je zit in gesprek met een patiënt, stelt een ogenschijnlijk duidelijke vraag, en krijgt… een ontwijkend antwoord, een stortvloed aan details of juist een felle reactie. Hoe krijg je als zorgverlener écht verbinding, zodat je sneller de juiste snaar raakt in je communicatie? Steeds vaker hoor je over het DISC model in de zorg. Maar hoe pas je het toe? En, heel praktisch: hoe herken je de DISC-communicatiestijl van jouw patiënt?
Lees verder
Stel je eens voor: je doet keihard je best, maar dagelijks bots je op die ene lastige patiënt. Je weet wel, die altijd eigenwijs doet, niet luistert naar adviezen, of bij het minste of geringste boos wordt. Of misschien juist die ander: stil, teruggetrokken en je krijgt er met geen mogelijkheid hoogte van.
Lees verder
Stel je eens voor: je staat klaar voor de nachtdienst, kop koffie in de hand. Je ziet de collega die altijd gehaast binnenkomt en direct begint te delegeren (rood). Aan de tafel zit die ene zorgverlener die alles grondig wil bespreken (blauw), iemand kletst vrolijk tegen iedereen (geel) en het stille, behulpzame teamlid knikt je rustig toe (groen). Herkenbaar? Grote kans dat jullie ongemerkt al dagelijks met de DISC-methodiek in aanraking komen, alleen gebruik je ‘m misschien nog niet bewust.
Lees verder
Wist je dat een simpele miscommunicatie in een huisartsenpraktijk soms meer impact kan hebben dan een verkeerde medicatie? Ja, écht! Terwijl jij als huisarts, doktersassistent of praktijkondersteuner alle ballen hoog houdt, ligt daar continu een valkuil op de loer: langs elkaar heen praten. En dat terwijl goede communicatie dé sleutel is voor een soepel draaiend team én tevreden patiënten.
Lees verder